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お客さま情報の取り扱いについてのお知らせ

平成27年4月
株式会社リビングセンター長野

いつも株式会社リビングセンター長野をご愛顧いただきありがとうございます。

当社では、当社の業務を円滑に行うために、従来からお客さまの氏名・住所・電話番号、Eメールアドレスなど(以下「お客さま情報」といいます。)の必要な情報を収集・利用させていただいております。 この度、個人晴報保護法に基づき、お客さま情報の取扱いについて以下のとおりご案内いたします。
当社では従来にも増してお客さま情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします。

1.お客様情報利用目的

当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまの名前・ご住所・電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は、下記目的に利用させていただきます。

  • ① エネルギー供給及びその普及拡大
  • ② エネルギー供給設備工事
  • ③ エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の修理・取替・点検等の保安活動
  • ④ 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
  • ⑤ 住宅リフォーム事業
  • ⑥ エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売(リース等を含む)、設置、修理、点検、商品開発、アフターサービス
  • ⑦ 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
  • ⑧ その他上記①から⑦に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、クレジット会社、コンビニエンスストア、情報処理会社、協力会社(工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2.お客さま情報の共同利用 当社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

共同して利用する
お客さま情報の項目
お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、ご使用番号ならびに供給設備・保有ガス機器(以下「ガス機器」という。)に関する販売(リース等を含む。)情報、施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)
共同して
利用する者の範囲
河内長野ガス(株)、(株)河内長野ガスサービス、(株)リビングセンター長野協力会社、(株)リビングセンター長野認定工事会社、ガス機器等製造者・販売者等
利用する者の利用目的 ガス機器の安全性及び品質の向上のための情報収集、販売(更新・リース等含む)、保証期間内修理、その他の修理、保安活動の円滑な遂行およびガス機器等に関連して生じる共同利用者間の債権債務決済業務
お客さま情報の管理に
ついて責任を有する者
株式会社リビングセンター長野

3.お客さま情報の開示など

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。>

4.お客さま情報の訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

5.お客さま情報の利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。
これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります)。

6.お客さま情報の開示等について

当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記3.4.5.)について、お客さまご本人からの個人情報の開示、訂正等の請求がある場合に対しましては、法令等に基づき対応いたします。

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